알리에서 구매 결제 후의  모든것은 판매자와 연락을 취해서, 대화를 충분히 한후 진행하는것이 도움이 됩니다.

일방적으로 취소 한다고 해서 되는것은 아닙니다.

 

기본적으로 결제후에 약 하루(최소 업무시간 12시간)가 지난 시점부터 배송이시작되기 전까지 주문취소 버튼이 활성화 됩니다. 이것도 판매자와 미리 대화를 한후 판매자와 합의하에 주문취소가 되게 됩니다.

 

결제를 하고, 하루 정도는 결제가 유효한지 확인하는 시간입니다.(알리주관)
이때는 주문취소가 불가능 합니다.(취소버튼 자체가 주문리스트에 나타나지 않음)

 

 

 

 

 

결제후 1일(최소 업무시간 12시간)이 지나서 결제가 확인된후부터 배송번호가 나오기 전까지 주문취소를 할수 있는 버튼이 나오게 됩니다.
이때 판매자와 미리 대화를 해서 주문을 취소하겠다고 말을하고 취소를 진행해야 합니다.
판매자의 취소확인이 있어야 바로 환불이 됩니다.

판매자가 확인을 해줘도 결제방법에 따라 바로 환불이 안되고 몇일 걸리는 경우도 있는거 같습니다.
구매취소 후 환불이 바로 안된다면, 해당은행이나 카드사에 문의를 해보세요.

 

배송번호가(Tracking Number) 나오면 구매를 취소할수는 없습니다.
물건을 받아보고 문제가 있으면 환불이나 교환은 가능합니다.

 

알리는 배송후라도 배송이 실제로 일어나지 않은 경우가 있습니다.

그래서 판매자와 잘 상의하면 가능하죠. 하지만 진짜 배송해 버렸다면,  약간 변칙적인 방법을 사용해야 합니다.(Dispute사용)

 

또는 배송이 엉뚱한곳으로 간다든지,

배송추적이 안된다든지,

받은물건이 설명해 놓은것과 다른것이 왔다든지,

파손되어 왔다든지 하면 Dispute을 실행해서 환불을 받을수 있습니다.

 

배송받은 후 반품 처리 하는 방법이 있는데, 아래 링크글을 참고 하세요.

 

참고글.  http://www.jeongmo.co.kr/killme/2341