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면세점 노하우 알려 드려요.

이번에 많이들 해외여행 나가실거라 생각되구요..
얼마전 면세점 투어를 하면서 느낀점입니다.

동화. 롯데. 신세계 기준으로 알려드릴께요.

동화에 장점은 항시 15%입니다. 4년전 까지요..
요즘은 어떨지 모르겠지만...
손님들이 많이 빠져서..계속 그런 진행방식이 아닐까 생각됩니다.

두곳에 비해 같은 제품에 실버회원 기준으로 동화가 저렴합니다.
다만 제품이 아주 다양하지는 않습니다.
그렇다고 없는건 아닌데.. 다른곳에 비해 없는 제품이 간혹 있었던거 같습니다.
금방 골드가 되는데.. 골드 혜택이 없다는거..ㅡ.,ㅡ;;;;;
또 하나의 단점은 인천공항과 연계가 되지 않아 사은권 이나 선불카드를 사용 못합니다.
시청에 있는 면세점에서만 사용해야 되는게 저랑 멀어진 이유죠 ;; 7년간 엄청 매출 올려 주었는데..

그리고 롯데로 넘어 옵니다.
롯데는 다양하죠.. 예를 들어 선글라스를 비교해면 저는 동화에서 항시 3피스를 구매합니다.
25%에 덤이란게 있었기 때문에 롯데는 그때 당시 2피스까지는 할인 폭이 20%인데 3피스도 20%로 였죠.
최근에 가끔 25%까지 할 때도 있습니다.
롯데 강점은 선불카드와 우편으로 오는 사은권입니다.
매 시즌마다 선불카드 방식과 우편물에 내용이 바뀌어 날아 옵니다.
이번은 추석이 있어서 그런지 금액별 선불 카드가 1-4만원 정도 낮아졌습니다.
어차피 많은 사람이 몰려 올거기 때문에 그만큼 행사를 낮추었겠죠..
롯데에서 동화와 다른점은 골드 실버 구분이 확실 하다는점..
5% 10% 가격차이 무시하면 안됩니다.
선불카드를 많이 받아 두었다가 인천공항에서 바로바로 사용 하면 되니깐 너무 좋아요.
술이나 담배는 공항 롯데를 이용하세요. 시내 면세점은 증정상품이 없는데 공항은 다양하게 줍니다. 거기다가 시내면세점에서 주는 쿠폰 이용하면 더 저렴해 집니다.
전 주로 롯데를 이용합니다.
앞으로도 롯데를 이용할거 같습니다.
이유는 신세계 면세점이 문제였습니다. ^^;;;

저는 여행 가는 것 보다 면세점에서 알차게 구매하고 준비하는 과정이 좋아서 면세점을 이용하는데요..

세곳 모두 고객 불편사항건 있었습니다.
동화가 가장 적극적인 자세로 상황을 잘 대처해 주었구요.
롯데는 오래된 경험으로 인해 매니저 동행으로 신속하게 취소 환불 처리를 한 경험이 있습니다.
신세계는 생긴지 얼마 되지 않아서인지 그런 메뉴얼이 없기 때문에 참고하겠고 맘에도 없는 죄송합니다만 반복 하더군요.

문제에 신세계 면세점입니다.
처음 오픈 하고 바로 면세점으로 고고 했습니다.
인터넷 같은경우는 롯데와 흡사 했으나.. 디테일한 부분에서 많이 비어 있더라구요.
아니나 다를까.. 오픈하고 오프라인 매장을 갔더니..제대로 된 브랜드가 없더라구요.
대부분이 언제 입점 합니다란 ... 여러 가지만 있었구여..
그래도 선불 카드 행사를 많이 해서 이것저것 구매해서 20여만원을 받았습니다.

이번에 신세계에서 모바일로 선불카드도 왔고 주중에 오면 추가로 주고 금액에 대한 선불카드 행사에 그전에 받은 선불카드를 사용하기 위해 신세겔 갔는데.. 전에 비해 브랜드가 꽉 차있더라구요.
롯데에 비해 바로바로 있으니깐 쇼핑하기도 좋고 오 괜찮네.. 하며 물건을 구매 했습니다.
커피도 공짜로 마시고...
집에 와서 계산을 해 보니..
시중에서 파는 것 보다 더 비싼게 문제가 되었습니다.
제가 구입한 모든게 타 면세점에 비해 시중에 비해 비쌌습니다.
비싸다라는게 제품은 항시 가격은 같은데 할인 폭에 따라 달라지는데..
할인폭이 적기 때문에 선불카드에 사은권을 사용해도 인터넷 면세점이 더 싼게 쇼핑에 즐거움을 확 깨게 만들었습니다.
더군다나 인터넷 면세점에 있는 적립금을 사용하지 않았는데도.. 차이가 나니 적립금을 사용 하게 되면 금액에 차이가 많이 날거라 생각하니..
짜증이 나서 전화를 했더니..
어제 마신 커피값도 돌려 받아야 된다고 하더라구요.
거기까진 저도 이해를 하는데..
여러 제품을 구매 했는데.. 취소를 하게 되면 각각매장에 가서 취소를 하고 선불카드 취소에 왔다갔다 시간을 너무 많이 버리니깐. 담당 직원 한명이 쉽게 해줄수 없게냐고 물어보니 죄송합니다만 저희는 그런 매뉴얼이 없기 때문에 힘들거 같습니다.
이런말을 듣고 취소는 포기 하고 담부턴 안가려구요 ^^;;

면세점은 서비스인데 그리고 신생 면세점인데 할인 폭이 적은지 이해가 않가네요..

면세점 팁 알려 드릴께요.
1. 환율을 보고 움직이세요. 환율은 전날 환율시세가 반영 됩니다.
금토일월은 목요일 환율 시세가 적용 되니 꼭 참고 하세요.
2. 주중에 구매하면 선불카드 행사를 간혹 합니다. 물어보고 움직이세요.
3. 6시 이후에 나이트 선불카드도 있습니다. 주중에 나이트 까지해서 일거양득.
4. $499 이하만 구매 하실거면 인터넷으로만 하세요.
적립금 및 할인 혜택으로 오프라인보다 이익입니다.
차비 시간 아깝습니다. 그 이상에 구매를 하실거면 오프라인으로 이용하세요.
선불카드혜택 꼭 누리세요.

참고로 신세계는 비추입니다.

서비스가 없다는건 손님을 고객으로 보는게 아니라 호구로 보는 겁니다.